Здравствуйте Александр, ваш заказ был сделан 30.01 вечером, заказ ушел поставщику с утра 31.01, сроки всегда указаны в рабочих днях (не только на нашем сайте) учитывайте это пожалуйста , соответственно 31,1,4,5- четыре рабочих дня, товар приедет 5 числа.
Здравствуйте Дмитрий, денежные средства можно вернуть в любом магазине "Альпина", для этого нужно иметь при себе документ удостоверяющий личность и составить письменное заявление на возврат денежных средств.
Здравствуйте Дмитрий, денежные средства списываются в пользу заказа со свободного остатка в автоматическом режиме, если заказ более часа находится в состоянии "Ожидание оплаты" при положительном балансе, возможно произошел технический сбой, в таком случае позвоните пожалуйста по номеру 211-20-50 , менеджер в ручном режиме запустит заказ в работу.
Здравствуйте Инга, термостат по вашему заказу приехал, товар не принят так как поставщик передал товар без документов, сегодня от поставщика приедут документы на товар его примут и после 14-00 товар можно получить в пункте выдачи Свободы 78. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
здравтсвуйте Максим, какой заказ? номер ?
Здравствуйте Дмитрий, статус заказа "Ожидание оплаты" оповещает Вас о том что заказ нужно оплатить , только после этого заказ уйдет в работу поставщику, без оплаты мы резервируем для покупателей только те товары которые находятся в наличии в магазинах, товары со сроком от 4 часов это товары наших партнеров этот товар отгружается только после оплаты.
Здравствуйте Эмиль, артикул масла Ravenol 1211100-001-01-999, масло MOSYN53C12 .
Добрый день Ольга, оплаченные заказы хранятся в течении 14 дней, в вашем случае вы успеваете забрать оба заказа.
Добрый день, копию сертификата предоставляем по запросу.
Добрый день, масло соответствует артикулу A000989790213BIFR. В новой или старой упаковки уточнить возможности нет.